¿Qué son las métricas?

Las métricas son números que le brindan información importante sobre un proceso en cuestión. Le indican mediciones precisas sobre cómo funciona el proceso y le proporcionan una base para sugerir mejoras.

Se dice que solo cuando uno puede expresar su comprensión en términos de números, la comprensión es satisfactoria y significativa.

Por lo general, medir resultados con una métrica no es una estrategia suficientemente buena. Se utiliza una combinación de métricas para medir la efectividad del proceso.

Métricas de marketing digital y KPI

Las métricas de marketing digital y los KPI son valores utilizados por los equipos de marketing para medir y rastrear el rendimiento de sus campañas de marketing. Los equipos de marketing digital utilizan una serie de herramientas para promocionar sus servicios y productos, y el seguimiento de los resultados a menudo puede llevar mucho tiempo y ser difícil.

Al crear KPI de marketing digital específicos, es fácil determinar objetivos y metas y medir el rendimiento en función de esos valores.

Las mejores métricas de marketing digital

Los principales indicadores clave de rendimiento para los vendedores digitales modernos que se basan en datos:

-Fuentes de tráfico web.

-Conocimiento de la marca.

-Costo por lead.

-El tráfico del sitio web.

-Visitantes que regresan.

-Tasas de conversión en línea.

-Tasas de conversión de plomo.

-Click thru rate.

-Valor de por vida del cliente.

Tipos de métricas

Operativo: Las métricas operacionales son las que están representadas por el desempeño en el taller o en los niveles de servicio en el caso de la industria de servicios. Un ejemplo común de estas métricas incluye el tiempo de respuesta, el tiempo de producción, el número de defectos, etc. Estas métricas miden el desempeño de las personas en la función de operaciones y pueden ayudar a identificar dónde tiene sus raíces la discrepancia, si ha aumentado una discrepancia.

Financiero: las métricas financieras juzgan la capacidad de una organización para convertir el rendimiento operativo en objetivos financieros. Dichas métricas incluyen índices de rentabilidad, comparaciones de cifras de ventas, etc.

Al final, es solo una comprensión de ambos tipos de métricas y lo que sugieren que se pueden tomar decisiones significativas sobre el proceso es una cuestión.

Estas son algunas funciones importantes que las métricas cumplen en una organización.

El bucle de control y retroalimentación es impulsado por las métricas

Una vez que el estado ideal del proceso se decide a través de la analítica, debe expresarse en términos de métricas. Esto se debe a que las métricas son los números que se miden a diario. La filosofía de gestión también cree que lo que se mide se gestiona. Por lo tanto, las métricas sugieren si el proceso está en orden o si necesita interferencia externa. Por lo tanto, forman la base del control en cualquier organización.

Las métricas hacen que el proceso sea objetivo, los mismos deben diseñarse según los clientes críticos para los requisitos de calidad. Las métricas ayudan a transformar los vagos requisitos que un cliente da en una serie de números que se pueden usar para mapear con precisión el proceso para su eficiencia. Estas nos dicen si un proceso es lo suficientemente bueno para cumplir con los requisitos del cliente o si necesita ser mejor.

Los objetivos de mejora están en términos de métricas: para que los objetivos de mejora sean objetivos, es esencial que se midan en términos de números. Palabras como buena calidad, mala calidad y calidad aceptable son vagas y pueden depender de la opinión personal de la persona que las expresa. Por lo tanto, las métricas juegan un papel importante ya que transforman tanto los requisitos del cliente como el rendimiento operativo en números que se pueden comparar. Como resultado, la administración puede establecer objetivamente si se satisfacen o no las necesidades del cliente.