Con la transformación digital, en la mayoría de las organizaciones los tipos de habilidades que los empleados necesitan cambian constantemente. Entonces, ¿cuáles serán las habilidades más demandadas y cómo se asegura de tenerlas?

Con las habilidades necesarias cambiando a un ritmo cada vez mayor, la mayoría de los empleadores informan que no pueden encontrar el talento que necesitan. Las personas demandadas son aquellas que buscan aprender y adaptarse continuamente.

Una encuesta de Manpower preguntó a 20,000 empleadores en 42 países (con más de 1,500 empresas participantes de Australia) sobre el probable impacto de la automatización en su plantilla, las funciones que se verán más afectadas y las habilidades humanas que más valoran. Los resultados indican que la automatización es principalmente algo bueno para los empleados (siempre que tenga las habilidades adecuadas). Si bien muchas compañías están de acuerdo en que nadie es inmune a la digitalización a medida que más y más industrias cambian a procesos avanzados y automatizados, la mayoría de los empleadores esperan que sus compañías crezcan en lugar de reducirse.

Las personas más solicitadas tienen una combinación de fortalezas humanas con conocimientos técnicos y digitales. 8 de cada 10 empresas dicen que las habilidades de comunicación, escritas y verbales, son sus habilidades sociales más valoradas. Hemos identificado varias otras habilidades que creemos que serán importantes para que las personas tengan éxito.

Pensamiento crítico: se puede definir como el análisis objetivo de los hechos para formar un juicio. A menudo, el tema es complejo y requiere análisis o evaluación de grandes cantidades de información. En la “era de la información” de hoy, los datos están presentes en todas partes: las empresas recopilan enormes cantidades de datos sobre todo lo que hacen sus clientes en el día a día. Poder aprovechar y utilizar eficazmente los mismos para obtener una ventaja competitiva es una habilidad clave que debe poseer.

Creatividad e innovación: la competencia es feroz en la mayoría de las industrias, los presupuestos son ajustados y hacer las cosas de la forma en que siempre se han hecho no es suficiente. Tener la capacidad de pensar fuera de la caja para lograr el éxito es una habilidad superior para poseer.

Colaboración: trabajar bien con los demás y apreciar la contribución de los diferentes miembros del equipo es esencial en el entorno laboral actual. La interacción humana en el lugar de trabajo será cada vez más importante a medida que las computadoras y los robots se hagan cargo de ciertas tareas. Ser capaz de trabajar juntos para aprovechar las fortalezas de las personas y ser conscientes de las debilidades y adaptarse para abordarlas será importante.

Liderazgo: independientemente de cuánto se “automatice” una organización y sus operaciones diarias, los empleados permanecerán en el centro. Poder desarrollar relaciones sólidas con los mismos y liderar equipos con éxito es importante.

Orientación del servicio: la digitalización, los avances tecnológicos y la creciente competencia significa que los clientes serán exigentes, y con razón. Los clientes pueden elegir con quién hacer negocios y pueden cambiar esa decisión con la frecuencia que deseen. Ya no es tan difícil como podría haber sido cambiar de proveedor o pasar a una marca diferente. Se exigirá a las personas que prioricen la experiencia del cliente, anticipen las necesidades del cliente y diseñen productos y soluciones para satisfacer esas necesidades.

Es importante innovar y adaptarse a lo nuevo, hacerlo le dará mayor credibilidad a su empresa y le permitirá obtener clientes con mayor facilidad. Por ejemplo, hoy en día es importante tener su propia tarjeta de presentación digital, contar con su página web, redes sociales y personal adepto a la tecnología.