En un mundo donde más de 170 millones de personas usan las redes sociales de manera regular, se espera que todos los profesionales que trabajan estén familiarizados con al menos los principios básicos del marketing digital.

En términos simples, el marketing digital es la promoción de productos a través de Internet o cualquier forma de medios electrónicos. Según el Instituto de Marketing Digital, “El marketing digital es el uso de canales digitales para promover o comercializar productos y servicios a consumidores y empresas específicas”.

Las personas consumen contenido digital a diario. Muy pronto, las plataformas de marketing tradicionales desaparecerán y el mercado digital se hará cargo por completo. Hay una serie de ventajas en marketing digital. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital es más asequible.

Puede llegar a un público más amplio en un período de tiempo más corto. Los avances tecnológicos han resultado en un desgaste considerable de la base de clientes de las agencias y departamentos de marketing tradicionales. La gente ha pasado a las tabletas, los teléfonos y las computadoras, que son las áreas donde los especialistas en marketing digital han ganado más terreno.

Primera vez

El término marketing digital se utilizó por primera vez en la década de 1990. La era digital despegó con la llegada de internet y el desarrollo de la plataforma Web 1.0. La plataforma Web 1.0 permitió a los usuarios encontrar la información que deseaban, pero no les permitió compartir esta información en la web. Hasta entonces, los especialistas en marketing de todo el mundo todavía no estaban seguros de la plataforma digital. No estaban seguros de si sus estrategias funcionarían ya que Internet aún no había visto un despliegue generalizado.

En 1993, se lanzó el primer banner en el que se podía hacer clic, después de lo cual HotWired compró algunos anuncios de banner para su publicidad. Esto marcó el comienzo de la transición a la era digital del marketing. Debido a este cambio gradual, el año 1994 vio nuevas tecnologías ingresar al mercado digital. El mismo año, se lanzó Yahoo.

También conocido como “Guía de Jerry para la World Wide Web” después de su fundador Jerry Yang, Yahoo recibió cerca de 1 millón de visitas durante el primer año. Esto provocó cambios al por mayor en el espacio de marketing digital, con empresas que optimizan sus sitios web para obtener clasificaciones más altas en los motores de búsqueda. En 1996 se vio el lanzamiento de un par de motores y herramientas de búsqueda más como HotBot, LookSmart y Alexa.

En 1998 se vio el nacimiento de Google. Microsoft lanzó el motor de búsqueda MSN y Yahoo lanzó al mercado la búsqueda web de Yahoo. Dos años más tarde, la burbuja de Internet explotó y todos los motores de búsqueda más pequeños quedaron atrás o desaparecieron, dejando más espacio para los gigantes en el negocio. El mundo del marketing digital experimentó su primer fuerte aumento en 2006 cuando se informó que el tráfico de motores de búsqueda aumentó a unos 6.400 millones en un solo mes.

Luego vino la Web 2.0, donde las personas se convirtieron en participantes más activos en lugar de seguir siendo usuarios pasivos. La Web 2.0 permitió a los usuarios interactuar con otros usuarios y empresas. Las etiquetas como “súper autopista de la información” comenzaron a aplicarse a Internet. Como resultado, los volúmenes de flujo de información –incluidos los canales utilizados por los especialistas en marketing digital– aumentaron, y en 2004, la publicidad y el marketing en Internet en los EE. UU. Solo generaron alrededor de $ 2.9 mil millones.

Pronto, los sitios de redes sociales comenzaron a surgir. MySpace fue el primer sitio de redes sociales en llegar, seguido pronto por Facebook. Muchas empresas se dieron cuenta de que todos estos nuevos sitios nuevos que estaban apareciendo estaban comenzando a abrir nuevas puertas de oportunidades para comercializar sus productos y marcas. Abrió nuevas vías para los negocios y marcó el comienzo de un nuevo capítulo para los negocios. Con nuevos recursos, necesitaban nuevos enfoques para promocionar sus marcas y capitalizar en la plataforma de redes sociales.

La cookie fue otro hito importante en la industria del marketing digital. Los anunciantes habían comenzado a buscar otras formas de capitalizar la tecnología incipiente. Una de esas técnicas consistía en rastrear los hábitos de navegación y los patrones de uso comunes de los usuarios frecuentes de Internet para adaptar las promociones y las garantías de marketing a sus gustos. La primera cookie fue diseñada para registrar los hábitos de los usuarios. El uso de la cookie ha cambiado a lo largo de los años, y las cookies de hoy están codificadas para ofrecer a los vendedores una variedad de formas de recopilar datos de usuario literales.

Gran impacto

Los productos comercializados digitalmente ahora están disponibles para los clientes en todo momento. Las estadísticas recopiladas por Marketing Techblog para 2014 muestran que publicar en las redes sociales es la principal actividad en línea en los Estados Unidos. El estadounidense promedio pasa 37 minutos al día en las redes sociales. El 99% de los vendedores digitales usan Facebook para comercializar, el 97% usa Twitter, el 69% usa Pinterest y el 59% usa Instagram. El 70% de los vendedores de B2C han adquirido clientes a través de Facebook. El 67% de los usuarios de Twitter tienen muchas más probabilidades de comprar de las marcas que siguen en Twitter. El 83.8% de las marcas de lujo tienen presencia en Pinterest. Los tres principales sitios de redes sociales utilizados por los vendedores son LinkedIn, Twitter y Facebook.

El mercado digital está en un estado constante de flujo. Un profesional de marketing digital debe encontrar formas de mantenerse al día con este cambio. Debe estar atento a las tendencias emergentes y al desarrollo de algoritmos de motores de búsqueda más nuevos e inteligentes. Después de todo, nadie puede darse el lujo de quedarse atrás en esta carrera.