Muchas empresas se preguntan si los testimonios son importantes para su estrategia de marketing en línea. ¡La respuesta es un sí rotundo!

Los testimonios pueden persuadir las decisiones de los consumidores, fortalecer su credibilidad callejera y respaldar las estrategias de inbound marketing que ya tiene implementadas.

En esta publicación, abordamos cómo usar los testimonios al aprender por qué son valiosos y cómo puede recopilarlos, elegirlos e integrarlos para aumentar de manera más efectiva las conversiones de su sitio web.

Los consumidores anhelan la prueba social

Por naturaleza, los consumidores son criaturas escépticas, y al final del día esto solo hace que sea más difícil para usted convencerlos de que comprar sus productos o servicios es una buena opción. Para decirlo sin rodeos, simplemente no confían en usted de inmediato (pero no es nada personal); simplemente confían en sus pares como la primera vía para comprar consejos: confían en personas que compran el producto o servicio, lo que significa que cuando otros compran, compran.

Pero esto no es simplemente por casualidad. Es una disposición fundamental de la evolución del comportamiento humano: tenemos más probabilidades de hacer algo cuando nos damos cuenta de que otros ya lo están haciendo. Conocido como prueba social, este sinónimo psicológico para el comportamiento de rebaño se basa en el principio de que lo que realmente queremos en la vida es reflejar el comportamiento «correcto» de otros que creemos que «poseen más información sobre la situación».

Entonces, al igual que la estrategia y el éxito del inbound marketing, la psicología y los resultados de la prueba social significan que las personas gravitan y aprenden de los líderes informativos, expertos e influyentes dentro de sus círculos.

Esta es la razón por la cual los restaurantes promueven las «mejores opciones» en sus menús; bares de moda permiten que se formen líneas fuera de sus puertas, y las comedias de situación reproducen canciones de risa enlatadas. Al promover esta información a propósito, atraen a su público objetivo a que quieran seguirlo, ordene esto, párese aquí, ría ahora, ¡porque todos los demás lo están! Entonces, como era de esperar, la perspectiva se une.

Vuelva a colocar la prueba en el pudín de su sitio web.

En la ecosfera digital de hoy, el 70% de los consumidores mira las reseñas en línea antes de comprar productos o servicios, y esto pone mucho énfasis en la importancia de aprovechar los testimonios como prueba social en un esfuerzo por responder a las necesidades de sus clientes sin hablar de ellos.

Específicamente, los testimonios funcionan en beneficio de sus negocios porque demuestran la prueba social del usuario, según techcrunch.com. Para el consumidor, es invaluable escuchar una voz imparcial e independiente con los mismos objetivos de compra y puntos débiles que los suyos. No solo lo ayuda a usted, el propietario, a establecer una mayor confianza, a construir una mejor credibilidad y a evitar el «pitching» excesivamente ventajoso, sino que este enfoque informativo para la participación del consumidor también inspira a estos visitantes del sitio web a hacer menos waffle y convertir con más autoridad.

Como lo expresa el director de cuentas y blogger Chris Getman:

«Los testimonios proporcionan validación independiente de terceros. Nadie quiere escuchar a una compañía hablar sobre lo buenos que son, no hay mucha credibilidad en la autopromoción, por lo que permitir que sus clientes cuenten su historia se percibe como más creíble».